QUE ES UN ERP? DIFERENCIA ENTRE ERP LIBRE Y PROPIETARIO
QUE ES UN ERP? DIFERENCIA ENTRE ERP LIBRE Y PROPIETARIO
Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.
El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa,dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
El ERP funciona como un sistema integrado. Aunque pueda tener menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada.
El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa,dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc.
Hoy día el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las necesidades de las empresas.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para determinada industria, y responde a necesidades puntuales. Éstos son losERP-s VERTICALES.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para determinada industria, y responde a necesidades puntuales. Éstos son losERP-s VERTICALES.
La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier empresa y tiene posibilidades de configuración que permite personalizar la solución para un determinado caso. Éstos son los ERP-s HORIZONTALES. Éste es el caso del PROWIN ERP.
Por un lado, podemos tener proveedores propietarios o de pago como SAP, ORACLE o Microsoft Dynamics. Por otro lado, disponemos de proveedores opensource o de código abierto como OpenBravo, Open ERP.
DIFERENCIA ENTRE ERP LIBRE Y ERP PROPIETARIO
En el momento de elegir un sistema ERP para controlar los procesos de la gestión empresarial, surgen las dudas relacionadas a las prestaciones que ofrece el distinto software existente para dicha tarea, y la encrucijada de decidir la utilización de un software propietario o libre.
Cabe destacar que la diferencia más grande que existe entre los ERP de software propietario y los de software libre reside precisamente en sus parámetros legales, ya que mientras que para utilizar un software propietario se debe abonar ciertas licencias y adquirir por la vía legal la herramienta informática, en el caso del software libre se evitan las imposiciones de licencias para uso.
No obstante, existen algunas diferencias más entre ambas opciones, que hace que cada vez sea mayor la cantidad de empresas que optan por un sistema ERP basado en software libre.
A pesar del gran desarrollo que se ha producido en los últimos años en el campo del software libre para la gestión empresarial, existen aún muchas compañías que prefieren utilizar software propietario, basados en la creencia de que una herramienta libre de gravámenes legales no puede estar a la altura del software propietario.
Sin embargo, quienes han utilizado las diversas herramientas informáticas ofrecidas por el mundo del software libre para el campo de la gestión empresarial, saben por experiencia que los ERP de software libre no sólo están a la altura del software propietario, sino que además superan con creces sus posibilidades.
Una de las características fundamentales en las que radica lo anteriormente mencionado tiene que ver con las tecnologías utilizadas por ambos tipos de software.
MOTORES DE BASES DE DATOS
MOTORES DE BASES DE DATOS
El Motor de base de datos es el servicio principal para almacenar, procesar y proteger datos. Proporciona, además, acceso controlado y procesamiento de transacciones para cumplir con los requisitos de las aplicaciones.
Diseñar y crear una base de datos que contenga las tablas relacionales
Implementar sistemas para obtener acceso y cambiar los datos almacenados en la base de datos
Aplicar los sistemas implementados en la organización o en los clientes.
Proporcionar soporte técnico para optimizar el rendimiento de la base de datos.
A la hora de hablar sobre los distintos motores de base de datos, podemos agruparlos en comerciales y open source.Al decir comerciales, nos referimos a los que cuentan con una licencia paga para su uso. Generalmente se orientan a empresas y para administrar grandes volúmenes de información.
Entre los más conocidos, podemos nombrar a:
Oracle: empresa prominente en tecnologías de servidores, aplicaciones empresariales y bases de datos, tiene su base de datos propia, la cual es una de las mas potentes, robustas y escalables a nivel mundial y de alta confiabilidad, Oracle Database. Oracle Database es una solución completa que incluye un motor de base de datos con posibilidad de crear sistemas de tablas relacionadas, íindices, así como un lenguaje de programación para el desarrollo de procedimientos almacenados y triggers(PL/SQL) que permite el desarrollo del lado de la base de datos. Además debido a su afinidad con JAVA, es posible una cierta integración del lenguaje JAVA en el desarrollo de base de datos con Oracle, además del hecho que es multiplataforma, pues Oracle puede funcionar en Windows, Linux, Solaris. La mayoría de nuestros profesionales poseen amplia experiencia trabajando durante años con Oracle Database.
Postgre SQL: Del lado de las alternativas de código abierto u Open Source en el mercado de bases de datos, tenemos a PostgreSQL, un motor de base de datos que con los años y con el apoyo de la comunidad a nivel mundial se ha consolidado como un gestor de base de datos bastante robusto a pesar de su naturaleza gratuita. PostgreSQL tiene muchas características semejantes o iguales a la de motores de base de datos de pago como Oracle Database o DB2 como replicación, variedad de tipos de datos, capacidad de tuplas en las tablas, índices, lenguaje de scripting de procedimientos semejante en capacidades a PL/SQL, etc. Razón por la cual nos hemos enfocado mucho últimamente a utilizar esta base de datos en nuestros proyectos.
MySQL fue durante mucho tiempo el lider en motores de base de dato de código abierto entre la comunidad de desarrolladores. Sin embargo, debido a la compra de Sun Microsystems por parte de Oracle le dió un caracter privativo, ya que ahora hay algunas versiones de MySQL que son de pago. Sin embargo, MySQL es un gran referente en el mercado de base de datos, ya bastante maduro, contando desde hace mucho tiempo con características de las bases de datos de pago como sistemas de tablas relacionales, varios tipos de datos, desarrollo de procedimientos y triggers, etc. Y a pesar de la adquisición por parte de Oracle, esto también se traduce a un apoyo al desarrollo de la base de datos por parte de Oracle, lo que a la larga puede beneficiar a las empresas ya que viene a potenciar MySQL para un uso más empresarial.
DB2: es un potente motor de base de datos de pago que se compara al exitoso Oracle Database. Este es uno de los productos insignia de IBM, su motor de base de datos orientado a empresas. DB2 integra en su funcionamiento XML de manera nativa para operaciones de búsqueda con el propósito de optimizar el rendimiento en consultas. Además, es optimizado para ser ligero y almacenar datos sin necesidad de tanto espacio y sin tantas prestaciones de hardware o consumo de recursos y servidores. Al igual que Oracle Database, DB2 puede funcionar en multiples plataformas como Linux, Windows, Solaris, etc. Sin contar la compatibilidad que tiene con otros productos de la familia de IBM adicional a las caracterícas de un motor promedio de base de datos como clustering, replicación, desarrollo del lado de la base de datos, triggers, índices, etc.
SQLite es un motor de base de datos liviano que está basado en C, de tipo open source. Este difiere de los motores de base de datos tradicionales en que no se trata de un proceso independiente de la base de datos, sino de una interacción por parte de la aplicación con la librería de SQLite mediante la invocación de rutinas de la misma, lo cual la convierte en una base de datos bastante ligera. Está orientada al desarrollo de aplicaciones livianas y personales ya que la información de una base de datos se almacena en un solo archivo, características que si bien es cierto no son aptas para el desarrollo de aplicaciones empresariales, si pueden ser requeridas en otro tipo de escenarios, como el desarrollo de aplicaciones móviles para la plataforma iOS, donde el motor de base de datos usado por excelencia es SQLite.
SQL SERVER: La alternativa de Microsoft para el mercado de bases de datos es SQL Server. Optimizado principalmente para ser utilizado en conjunto con aplicaciones desarrolladas en la plataforma Microsoft .NET, SQL Server es una buena alternativa de pago un poco más accesible en términos económicos que otros motores como Oracle o DB2. Al igual que los otros motores de base de datos, cuenta con un lenguaje para el desarrollo de procedimientos almacenados o triggers (T-SQL) y es bastante estable hasta cierto punto y escalable.Video Negocio de la Tienda
LA TIENDA: Análisis del negocio del Tendero: En el video a continuación se analiza el negocio de la tienda en Colombia, como se realizan sus compras, como se realizan sus ventas y cual es el verdadero éxito del negocio.
LAS 30 "R"s DEL MARKETING RELACIONAL
Relaciones clásicas del mercado
1. Proveedor y cliente
2. El cliente – proveedor – triángulo competidor
3. Red – los canales de distribución
1. Proveedor y cliente
2. El cliente – proveedor – triángulo competidor
3. Red – los canales de distribución
Relaciones especiales de mercado
4. De tiempo completo de marketing y de marketing a tiempo parcial
5. Cliente y proveedor de servicios
6. Muchas cabezas cliente y el proveedor de muchas cabezas
7. Relación con el cliente del cliente
8. Cierre versus relación distante
9. Cliente insatisfecho
10. Monopoly relación: cliente o proveedor como prisionero
11. Cliente como “miembro”
12. Relación electrónica
13. Relaciones parasociales, con símbolos y objetos
14. No Comercial relación
15. La relación verde
16. La relación basada en la ley
17. La red criminal
4. De tiempo completo de marketing y de marketing a tiempo parcial
5. Cliente y proveedor de servicios
6. Muchas cabezas cliente y el proveedor de muchas cabezas
7. Relación con el cliente del cliente
8. Cierre versus relación distante
9. Cliente insatisfecho
10. Monopoly relación: cliente o proveedor como prisionero
11. Cliente como “miembro”
12. Relación electrónica
13. Relaciones parasociales, con símbolos y objetos
14. No Comercial relación
15. La relación verde
16. La relación basada en la ley
17. La red criminal
Relaciones Mega
18. Redes personales y sociales
19. Mega marketing – el verdadero “cliente” no siempre se encuentra en el mercado
20. Alianzas cambiar el mecanismo del mercado
21. La relación de conocimiento
22. Alianzas Mega cambiar las condiciones básicas para la comercialización
23. Los medios masivos relación
18. Redes personales y sociales
19. Mega marketing – el verdadero “cliente” no siempre se encuentra en el mercado
20. Alianzas cambiar el mecanismo del mercado
21. La relación de conocimiento
22. Alianzas Mega cambiar las condiciones básicas para la comercialización
23. Los medios masivos relación
Nano relaciones
24. Los mecanismos de mercado son llevadas al interior de la empresa
25. Las relaciones internas de los clientes
26. Calidad proporcionando una relación entre la gestión de las operaciones y la comercialización
27. Interior marketing – relaciones con el mercado empleado
28. Bidimensional matriz de relación
29. Relación con proveedores externos de servicios de marketing
30. Propietario y relación financiera
24. Los mecanismos de mercado son llevadas al interior de la empresa
25. Las relaciones internas de los clientes
26. Calidad proporcionando una relación entre la gestión de las operaciones y la comercialización
27. Interior marketing – relaciones con el mercado empleado
28. Bidimensional matriz de relación
29. Relación con proveedores externos de servicios de marketing
30. Propietario y relación financiera
Qué es un Barista?
BARISTA
Un Barista es el profesional especializado en el café de alta calidad, que trabaja creando nuevas y diferentes bebidas basadas en él, usando varios tipos de leches, esencias y licores, entre otros. También es el responsable de la presentación de las bebidas y puede complementar su trabajo con Arte del Latte.
La palabra barista cuyo origen se puede encontrar en el idioma italiano, nos dice que es una persona especializada en café. Para ser un buen barista se necesita mucha experiencia teórica y practica. Debe ser una persona capaz de distinguir los distintos tipos de café para poder llegar a una mezcla o saber resaltar las características de un origen único, para lo cual debe conocer sobre el proceso de tostado y los diferentes grados existentes Además, debe conocer la calidad del agua, dureza, ph etc. Así como los distintos tipos de preparación del café; en cafeteras de filtro, al estilo tuco, en cafetera italiana, en máquinas espresso en prensas francesas y otros.
Para un barista, la leche es de gran importancia, ya que la mayoría de consumidores se la añaden al café y requiere mucho cuidado en su preparación y manejo en la barra.
Con la máquina espresso se puede elaborar algunas de las preparaciones de café más conocidas y consumidas en el mundo: el capuchino, café con leche y crema de leche. Esto ultimo se consigue utilizando la lanceta o vaporizador.
KANBAN
KANBAN ("Kan": Visual y "ban". Tarjeta)
Es un sistema que controla el flujo de procesos de producción a través de tarjetas, que son utilizadas para el flujo de recursos en procesos de producción a través de tarjetas, que son utilizadas para indicar abastecimiento de material o producciòn de piezas. Està basada en la demanda y consumo del cliente, y no en la planificaciòn de la demanda.
Puede entenderse también, como un sistema de producción que determina el flujo de materiales a través de señales que indican cuándo debe producirse un producto y cuando debe re-abastecerse de materias primas entre dos centros de trabajo que son consecutivos.
Toyota viene aplicando este concepto desde los años 20 y desde entonces su implementación se ha multiplicado a lo largo y ancho del mundo industrial, permitiendo desarrollar un ambiente de producción óptimo y competitivo.
Fase IV: Esta fase consiste en la revisión de Kanban, los puntos de pedido y los niveles de pedido, es importante tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para el funcionamiento correcto del sistema
Es un sistema que controla el flujo de procesos de producción a través de tarjetas, que son utilizadas para el flujo de recursos en procesos de producción a través de tarjetas, que son utilizadas para indicar abastecimiento de material o producciòn de piezas. Està basada en la demanda y consumo del cliente, y no en la planificaciòn de la demanda.
Puede entenderse también, como un sistema de producción que determina el flujo de materiales a través de señales que indican cuándo debe producirse un producto y cuando debe re-abastecerse de materias primas entre dos centros de trabajo que son consecutivos.
Toyota viene aplicando este concepto desde los años 20 y desde entonces su implementación se ha multiplicado a lo largo y ancho del mundo industrial, permitiendo desarrollar un ambiente de producción óptimo y competitivo.
- Reducción de Inventarios y Obsolescencia de Productos: Un material no es entregado hasta que es producido, esto provoca que se reduzca las necesidades de espacio. Si el material sufre una actualización de diseño, el producto es entregado al siguiente proceso considerando las actualizaciones en diseño.
- Reducción de inventarios y obsolescencia de productos: Un material no es entregado hasta que es producido, esto provoca que se reduzca las necesidades de espacio. Si el material sufre una actualización de diseño, el producto es entregado al siguiente proceso considerando las actualizaciones en diseño.
- Menos Desperdicios y Basura: Al igual que en el punto anterior, debido a que los productos se entregan solo cuando son requeridos, fomenta que no haya sobre producción, y se eliminan los costos de almacenamiento.
- Provee Flexibilidad en la producción: La forma en la que están dispuestas las líneas de producción facilita la adaptación a los cambios en la demanda del producto, ya sea por cambios en el diseño o por cambios en los requerimientos del cliente.
- Reducción del Costo Total: No tener sobre-producción y contar con unidades de producción flexibles, minimizar stocks de seguridad y reducir tiempos de espera conlleva a una reducción del costo total.
- Cuantificación de Valor: Esto se da cuando en el sistema Kanban se realiza previamente un estudio en la asignación de las cantidades requeridas para el llenado de los almacenes de productos en proecso. Si conocemos los pasos y las cantidades exactas del material requerido para las fases finales de Producción y Ensamble, los almacenes de productos en proceso pueden tener asignado un valor interno para la Empresa. Aunque su venta no sea posible en ese momento, por no estar terminando el producto, esta medición es posible cuanto tenemos un control, que el propio Kanban nos proporciona.
COMO SE IMPLEMENTA
Kanban sólo se puede implantar en empresas que produzcan en serie. Su incorporación, como toda nueva herramienta, que implique cambios estructurales en la gestión debe contar el aval de la dirección y el compromiso y conocimiento del sistema en las áreas de producción y compras.
Fase I: Capacitar a todo el personal en los principios de Kanban, y los beneficios de usarlo.
Fase II: Implementar Kanban en aquellos componenetes con más problemas para facilitar su manufactura y para resaltar los problemas escondidos. El entrenamiento con el personal continúa en la línea de producción.
Fase III: Aplicar Kanban en el resto de los componentes, esto no debe ser problema ya que para esto los operadores ya han visto las ventajas de Kanban. Es imposrtante tener en cuenta todas las opiniones de los operadores ya que ellos son los que mejor conocen el sistema.
Fase IV: Esta fase consiste en la revisión de Kanban, los puntos de pedido y los niveles de pedido, es importante tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para el funcionamiento correcto del sistema
Aunque Kanban es una solución para muchos problemas, su implementación no es tan sencilla, requiere seguir los procedimientos adecuados, tener mucha paciencia, compromiso y dedicación. En el video a continuación podemos apreciar los detalles del proceso de implementación.
KAIZEN
KAIZEN
Elementos Bases del Kaizen
Las 5S son:
En el video a continuación nos explican de manera sencilla la metodología de las 5S.
http://www.sdpt.net/calidad/kaizen.htm 02/10/12
http://www.lean-sigma.es/kaizen-mejora-continua.php 02/10/12
http://comoexportarajapon.blogspot.com/2010/06/kaizen-la-metodologia-de-las-5s.html
Dentro de los métodos para la Gestión de la Calidad Total y las Técnicas para el Mejoramiento Continuo, destaca por su sencillez y sentido práctico el Kaizen, un armonioso método de mejoramiento continuo que sobresale por ser aplicable a todo nivel, tanto en la vida social, como en la personal y en el mundo de los negocios. En este último se caracteriza por desarrollar una cultura y dar participación a todos los trabajadores, desde la alta gerencia hasta el personal de limpieza.
El método Kaizen de mejorías incrementales contínuas es un concepto originalmente japonés de la gestión para el cambio continuo. Esta metodología parte de una estrategia global cuyo objetivo final es la mejora de los procesos para conseguir optimizar todos los recursos de que dispone una empresa.
Por otra parte la metodología KAIZEN, permite mantener y mejorar el estándar de trabajo mediante mejoras pequeñas y graduales. Actualmente, empresas de todos los sectores, son beneficiarios de los resultados que la metodología Kaizen les aporta
La idea del Kaizen no es realizar grandes cambios, si no que a partir de pequeñas y simples modificaciones, poder mejorar la calidad y reducir los costos de producción. De este modo, se cambian todos aquillos aspectos que no permiten mejorar el servicio a los clientes ni mejorar la calidad de los productos. La idea es ir realizando mínimas modificaciones a diario, ya que, a fin de cuentas se habrán realizado mas de 300 mejoras en solo un año.
Objetivos: La metodología debe facilitar el desarrollo de un proceso de implementación de un programa de Kaizen, mediante la capacitación y desarrollo de las personas involucradas, así como brindar todo el soporte metodológico necesario para una exitosa implementación del mismo.
Implementación: La implementación de la filosofía de mejora continua Kaizen, contempla una serie de herramientas, tales como la creación de grupos de análisis de procesos, también conocidos como círculos de calidad, y últimamente como equipos de alto rendimiento. Implementación de programas para el mejoramiento de las condiciones fisicas de las instalaciones como el programa de las 5S, hasta el desarrollo de Empowerment mediante el manejo de grupos auto administrados conocidos como células auto dirigidas . En el sector industrial se aplican otras herrameintas como el justo a tiempo, Mantenimiento Productivo Total, Tecnología de Grupos, Sistema Kanban, Etc.
Elementos Bases del Kaizen
- Trabajo en equipo
- Disciplina de personal
- Moral mejorada
- Circuitos de calidad
- Sugerencias para la mejoría
Ventajas del Kaizen
- Reducción de inventarios, productos en proceso y terminados
- Disminución en la cantidad de accidentes
- Reducción en fallas de los equipos y herramientas
- Reducción en los tiempos de preparación de maquinarias.
Las 5S.
El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada uno de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, mas ordenados y mas limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.Las 5S son:
- Separa innecesarios.( Separar las cosas que no se utilizan)
- Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
- Situar necesarios, suprimir la suciedad
- Señalizar anomalías
- Seguir mejorando
En el video a continuación nos explican de manera sencilla la metodología de las 5S.
Conclusión: Kaizen es uno de los sistemas enfocados a la mejora continua de las empresas, nos ayuda a establecer algunos procedimientos en los que debo de involucrar a los empleados para si poder llegar a una posible solución. Kaizen es muy importante para las empresas, Kaizen se esfuerza en el procedimiento como en el resultado, su objetivo primordial es ser productivo y tener la mejor calidad posible.
http://www.lean-sigma.es/kaizen-mejora-continua.php 02/10/12
http://comoexportarajapon.blogspot.com/2010/06/kaizen-la-metodologia-de-las-5s.html
(TRM) Total Relationship Management
TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT.
Gestión de la Relación Total, esta teoría nos indica que al igual que los clientes tienen su ciclo de vida, también lo maneja sus recurso humanos y redes de proveedores. En el turbulento entorno actual, es igual de importante gestionar las relaciones con sus empleados y la cadena de suministro, debido a que genera un impacto en el servicio hacia los clientes.
La capacidad de ofrecer un servicio superior al cliente depende en gran medida de la relación de la organización con sus proveedores, socios y empleados. TRM aprovecha el poder de toda la red de relaciones de una empresa para ayudar en su relación con sus clientes.
En tiempos de incertidumbre económica, su cadena de suministro es particularmente vulnerable, por lo que una filosofia de TRM puede ayudar a proteger contra las fluctuaciones o incertidumbres generadas dentro de la cadena de suministro, dándole una visión permanente a sus proveedores de los requerimientos de los clientes finales. Si un proveedor clave se declara en quiebra, el flujo de procesos e información se interrumpe generando dificultades a lo largo de la cadena que afecta las relaciones con el cliente.
El TRM puede ayudar a obtener un perfil de recursos humanos mas definidos de acuerdo a la orientación de los clientes. Por ejemplo, una empresa de servicios financieros con los clientes que van desde las edades de 16 a 60 años, tiene que atraer asesores de distintas edades y procedencias para atender eficazmente su diversidad de clientes.
Programas de retención de personal pueden beneficiarse del enfoque de TRM. Al capturar la información detallada sobre las necesidades de sus empleados. Por ejemplo, el cuidado de los niños podría ser proporcionada a los padres que trabajan, planes de jubilación gradualmente para los trabajadores de edad madura y los incentivos financieros ofrecidos a los empleados más jóvenes.
Bibliografía
http://techday.com/it-brief/news/from-customer-to-total-relationship-management/12440/
VENDING
La palabra internacional vending hace referencia al suministro mediante máquinas expendedoras. Estas máquinas ofrecen un suministro las 24 horas. (bebidas calientes, bebidas frias, snacks (dulces/Salados, Catering (panecillos/Alimentos congelados), recogida de envases).
Las maquinas de Vending es una forma de distribución detallista con grandes ventajas tanto para empresas como para los consumidores. Las empresas se ahorran un sinfín de gastos, por una parte evitan los gastos fijos de un establecimiento como es el alquiler, la electricidad, teléfono etc.
Este tipo de negocio no necesita una gran inversión inicial, dependerá de las máquinas que se quieran gestionar. Posiblemente una de las propiedades mas atractivas de este modelo, es que las máquinas son movibles, si vemos que en un lugar concreto no tienen la aceptación esperada podemos cambiarla de ubicación.
Al ser un canal directo del producto al consumidor, se consigue unos tiempos distribución mucho menores. En muchas ocasiones las máquinas de vending distribuyen productos frescos y se benefician de ello, el fabricante consigue en un plazo muy reducido trasladar el producto de la fábrica al consumidor final, consiguiendo una alta calidad en el producto.
El mercado de la venta automática en Colombia está creciendo a un ritmo sostenido anual del 30%, a día de hoy, se ha superado ya la barrera de las 4.000 máquinas, aunque la media de habitantes por máquina está todavía muy lejos de los países europeos, EEUU o Japón. Así, mientras que en Colombia tropezamos con una máquina de vending por cada 10.000 habitantes, en Japón tenemos una por cada 20 personas (EEUU, una por cada 100 y Europa, una por cada 187).
El mercado de la venta automática en Colombia está creciendo a un ritmo sostenido anual del 30%, a día de hoy, se ha superado ya la barrera de las 4.000 máquinas, aunque la media de habitantes por máquina está todavía muy lejos de los países europeos, EEUU o Japón. Así, mientras que en Colombia tropezamos con una máquina de vending por cada 10.000 habitantes, en Japón tenemos una por cada 20 personas (EEUU, una por cada 100 y Europa, una por cada 187).
En total, la industria colombiana de vending está facturando del orden de 18.000 millones de pesos al año (más de 6,2 millones de euros), con la compañía local Autosnack acaparando el 50% del mercado.
Los países latinoamericanos líderes en el consumo vending son, por este orden, México, Brasil y Chile, con Colombia ocupando el cuarto lugar.
Algunas de las causas por al cual este sistema no haya alcanzado los resultados que se han obtenido en otros países del mundo es más que todo un tema cultural y se pueden mencionar las siguientes:
- La pérdida del contacto personal con el vendedor ante un caso de reclamación cuando las maquinas están en mal estado.
- La posibilidad de que el producto quede atascado y no se entregue al comprador genera desconfianza en el sistema.
- Rechazo al sistema por experiencias negativas anteriores
- El rechazo de algunas personas al uso de maquinas y que prefieren acudir a una tienda de barrio que son muy comunes y disponibles en nuestro país.
- El usuario puede sentirse persuadido
- Los precios de los productos son más caros que en los canales tradicionales.
- Poca variedad de producto.
Bibliografía
http://territoriomarketings.blogspot.com/2012/10/conoceis-las-maquinas-de-vending.html
http://www.vending-report.com/index.php?site=definition&lang=es
http://www.revistalabarra.com.co/news/2313/2179/Primer-evento-en-Colombia-sobre-vending-y-dispensacion-Automatica.htm
Teoría del Valor Adicional
 |
| Nirmalya Kumar |
Los métodos de gestión tradicionalmente empleados en Marketing basados en las"4 Ps." Producto, Precio, Plaza y Promoción, los cuales hemos venido definiendo durante la el desarrollo de nuestros modulos de estudio, han sido retados por la propuesta de Nirmalya Kumar, Profesor de la Universidad de London Business School en el área de Marketing, y de nacionalidad India. El cual propone al cliente como centro de la estrategia empresarial, resaltando la importancia de poder interactuar.
La teoría del valor de Kumar consiste en elevar el Marketing a segmentos estratégicos que obliguen a cualquier organización dirigir todos sus esfuerzos al modelo planteado de las 3Vs :
Value Customers + Value Proposition + Value Network
- Value Customer: El Segmento de Clientes de Valor
- Value Proposition: Una propuesta de valor diferenciada para ofrecer a los clientes
- Value Network: Actividades y procesos que la organización debe engranar para llegar a cumplir la propuesta de valor
A continuación relacionamos video en donde el Profesor Nirmalya Kumar explica su teoría de valor de las 3Vs
